ASHNOOKHQ · DATENSCHUTZ

Datenschutzerklärung

Transparente Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch unseres Onlineshops und beim Einkauf von Möbeln und Wohnaccessoires.

Datenschutz · Transparenz · Verantwortung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten bei der Nutzung unseres Onlineshops verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

ashnookhq richtet sein Angebot insbesondere an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die einschlägigen deutschen Datenschutzbestimmungen.

Diese Erklärung gilt für den Besuch unserer Website, die Bestellung von Möbeln und Wohnaccessoires sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Datenschutz auf einen Blick

01. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Onlineshop ist der Betreiber des unter der Marke ashnookhq angebotenen Onlinegeschäfts.

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für die Benennung eines Datenschutzbeauftragten oder eines Vertreters gemäß Art. 27 DSGVO erfüllt sind, werden die entsprechenden Kontaktdaten zusätzlich in den rechtlichen Informationen unseres Onlineshops veröffentlicht.

02. Kategorien personenbezogener Daten

Abhängig davon, wie Sie unseren Onlineshop nutzen, können wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten.

Stamm- und Kontaktdaten

Hierzu gehören insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie gegebenenfalls Angaben zu einem Kundenkonto.

Bestell- und Vertragsdaten

Wir verarbeiten Informationen zu bestellten Möbeln, ausgewählten Varianten, Bestellwerten, Rechnungen, Lieferstatus, Rücksendungen, Erstattungen und Reklamationen.

Zahlungsbezogene Informationen

Abhängig von der gewählten Zahlungsart können Zahlungsstatus, Transaktionskennungen, Zahlungsreferenzen und für die Rückerstattung erforderliche Informationen verarbeitet werden.

Vollständige Zahlungskartendaten werden bei einer entsprechend ausgestalteten Zahlungsabwicklung unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Technische Nutzungsdaten

Beim Besuch unserer Website können insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkt, aufgerufene Seiten, technische Geräteinformationen und sicherheitsrelevante Protokolldaten verarbeitet werden.

Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Nachrichten und Angaben, soweit dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Wir bitten Sie, keine sensiblen personenbezogenen Daten zu übermitteln, sofern diese für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

03. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Zur Durchführung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die erforderlichen Angaben, um den Kaufvertrag abzuschließen, Zahlungen zuzuordnen, Möbel auszuliefern und vertragliche Serviceleistungen zu erbringen.

Hierzu gehört auch die Bearbeitung von Rücksendungen, gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und Erstattungen.

Gesetzliche Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Bestimmte Daten müssen wir verarbeiten oder aufbewahren, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, beispielsweise handels- und steuerrechtlichen Dokumentationspflichten.

Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Eine Verarbeitung kann erforderlich sein, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Onlineshops zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern, technische Fehler zu untersuchen oder rechtliche Ansprüche geltend zu machen beziehungsweise abzuwehren.

Dabei berücksichtigen wir die Interessen und Grundrechte der betroffenen Personen.

Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, beispielsweise für bestimmte Marketingmaßnahmen oder Analyse- und Werbetechnologien, erfolgt die Verarbeitung erst nach Erteilung einer wirksamen Einwilligung.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

04. Bestellungen, Möbelversand und Kundenservice

Wenn Sie Möbel oder Wohnaccessoires bestellen, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten zur ordnungsgemäßen Vertragsabwicklung.

Hierzu zählen insbesondere Ihre Kontaktdaten, Lieferadresse, die bestellten Artikel, erforderliche Lieferinformationen sowie Angaben zur Zahlungsabwicklung.

Für die Zustellung können die erforderlichen Informationen an tatsächlich beauftragte Logistik- und Zustelldienstleister weitergegeben werden. Die Weitergabe beschränkt sich auf die für die jeweilige Leistung notwendigen Daten.

Bei sperrigen Möbeln kann die Verarbeitung zusätzlicher Lieferinformationen erforderlich sein, beispielsweise zur Abstimmung eines Liefertermins oder zur Organisation einer geeigneten Zustellung.

Im Rahmen von Reklamationen und Rücksendungen können wir Bestellnummern, Produktinformationen, Schadensbeschreibungen sowie freiwillig übermittelte Fotos verarbeiten.

Diese Daten dienen der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Prüfung vertraglicher und gesetzlicher Ansprüche sowie der Durchführung einer gegebenenfalls erforderlichen Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.

Die Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Verpflichtungen oder berechtigte Interessen betroffen sind, kommen Art. 6 Abs. 1 lit. c beziehungsweise lit. f DSGVO hinzu.

Die für die Vertragsdurchführung notwendigen Angaben sind erforderlich, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können. Ohne diese Informationen kann eine ordnungsgemäße Vertragsabwicklung gegebenenfalls nicht erfolgen.

05. Shopify und technische Bereitstellung des Onlineshops

Unser Onlineshop wird mithilfe der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify stellt technische Funktionen zur Darstellung von Produkten, zur Verwaltung von Bestellungen, zur Warenkorb- und Checkout-Abwicklung sowie zur Unterstützung des sicheren Betriebs unseres Onlineshops bereit.

Hierbei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für den jeweiligen technischen oder vertraglichen Zweck erforderlich sind.

Shopify kann je nach Verarbeitungsvorgang als Auftragsverarbeiter oder in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit tätig werden. Die jeweilige Rollenverteilung richtet sich nach der konkreten Verarbeitung und den anwendbaren vertraglichen Vereinbarungen.

Soweit Shopify personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der einschlägigen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO.

Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann stattfinden. Die hierfür geltenden Schutzmaßnahmen werden im Abschnitt zu internationalen Datenübermittlungen erläutert.

06. Zahlungsabwicklung und Sicherheit

Für die Zahlungsabwicklung stehen Ihnen die im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Bei Auswahl einer Zahlungsart werden die für die Durchführung der Zahlung erforderlichen Informationen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt beziehungsweise unmittelbar durch diesen erhoben.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Zahlungsdienstleister eigenständig Verantwortliche sind, gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.

Zur Erkennung und Verhinderung von Zahlungsbetrug können erforderliche Sicherheitsprüfungen stattfinden. Solche Verarbeitungen erfolgen nur auf einer jeweils geeigneten Rechtsgrundlage.

Bei einer Rückerstattung verwenden wir die erforderlichen Zahlungsreferenzen, um den Betrag nach den geltenden Rückzahlungsbedingungen zuzuordnen.

Wir verlangen nicht, dass Sie uns vollständige Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern oder Zugangsdaten zu Ihrem Bankkonto per E-Mail übermitteln.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung erfolgt nur, soweit die Voraussetzungen des Art. 22 DSGVO erfüllt sind. Über gegebenenfalls eingesetzte entsprechende Verfahren informieren wir gesondert.

07. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um grundlegende Shopfunktionen bereitzustellen und – soweit rechtlich zulässig – zusätzliche Funktionen zu ermöglichen.

Cookies sind kleine Dateneinheiten, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder durch Ihren Browser verwaltet werden können.

Technisch notwendige Technologien

Technologien, die unbedingt erforderlich sind, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, können unter den Voraussetzungen des § 25 Abs. 2 TDDDG ohne vorherige Einwilligung eingesetzt werden.

Hierzu können beispielsweise Funktionen zur Warenkorbverwaltung, zur sicheren Anmeldung, zur Sitzungsverwaltung und zur Absicherung des Bestellvorgangs gehören.

Analyse- und Marketingtechnologien

Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen zu nicht unbedingt erforderlichen Zwecken holen wir grundsätzlich vorab Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG ein.

Eine damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf einer gesondert zu prüfenden Rechtsgrundlage, regelmäßig Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Dies betrifft insbesondere zustimmungsbedürftige Analyse-, Personalisierungs- und Werbetechnologien, sofern solche Dienste tatsächlich eingesetzt werden.

Ihre Auswahlmöglichkeiten

Sie können nicht notwendige Cookies ablehnen, ohne dass dadurch der Zugang zu den grundlegenden Einkaufsfunktionen von einer Einwilligung abhängig gemacht wird.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen werden.

Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Die Deaktivierung technisch notwendiger Funktionen kann allerdings die Nutzbarkeit bestimmter Shopfunktionen beeinträchtigen.

Informationen zu den tatsächlich verwendeten Technologien, ihren Anbietern, Zwecken und Laufzeiten werden in den Cookie-Einstellungen beziehungsweise in einer ergänzenden Cookie-Übersicht bereitgestellt.

08. Newsletter und werbliche Kommunikation

Wenn wir Ihnen einen Newsletter anbieten, erfolgt die Zusendung werblicher E-Mails grundsätzlich nur auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung, soweit nicht eine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Für die Dokumentation einer Einwilligung können der Zeitpunkt, die Art der Anmeldung und weitere erforderliche Nachweisdaten verarbeitet werden.

Eine Einwilligung in den Erhalt von Marketingnachrichten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über einen Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Die Abmeldung hat keine Auswirkungen auf notwendige Nachrichten zur Vertragsabwicklung, etwa Bestellbestätigungen, Lieferinformationen oder Mitteilungen zu einer Rückerstattung.

Eine Verwendung von Kundendaten für Direktwerbung ohne Einwilligung erfolgt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür tatsächlich erfüllt sind, insbesondere nach den einschlägigen Bestimmungen des UWG und der DSGVO.

Wir verkaufen personenbezogene Kundendaten nicht als eigenständiges Handelsprodukt an Datenhändler.

09. Empfänger und internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist und eine rechtliche Grundlage besteht.

Zu den möglichen Empfängerkategorien gehören:

• technische Hosting- und E-Commerce-Dienstleister,
• Zahlungsdienstleister und beteiligte Finanzinstitute,
• beauftragte Lager-, Logistik- und Zustelldienstleister,
• Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister,
• IT-Sicherheits- und Wartungsdienstleister,
• Steuerberater, Rechtsberater und zuständige Behörden, soweit rechtlich erforderlich.

Da unser Unternehmen eine Anschrift in den Vereinigten Staaten hat und wir gegebenenfalls international tätige Dienstleister einsetzen, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.

Solche Übermittlungen erfolgen nur unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO.

Als Übermittlungsgrundlage kommen insbesondere ein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, soweit dessen Voraussetzungen für den konkreten Empfänger erfüllt sind, oder geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission in Betracht.

Bei Bedarf werden ergänzende Schutzmaßnahmen getroffen, soweit diese nach der jeweiligen Risikobewertung erforderlich sind.

Informationen zu den für eine konkrete Übermittlung verwendeten Garantien sowie gegebenenfalls eine Kopie oder Hinweise auf deren Verfügbarkeit können Sie über unsere Datenschutzkontaktadresse anfordern.

10. Speicherdauer und technische Sicherheit

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden entsprechend den jeweils anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Je nach Art der Unterlagen können unterschiedliche gesetzliche Fristen gelten.

Daten aus Kundenservice- und Reklamationsvorgängen werden aufbewahrt, soweit dies zur Bearbeitung des Anliegens, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Einwilligungsnachweise können so lange gespeichert werden, wie dies zum Nachweis einer rechtmäßigen Verarbeitung erforderlich ist.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf anwendbarer Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine andere rechtmäßige Grundlage für die weitere Speicherung besteht.

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation und unrechtmäßiger Offenlegung zu schützen.

Dazu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, rollenbasierte Zugriffsberechtigungen, sichere Authentifizierungsverfahren und geeignete organisatorische Kontrollmaßnahmen gehören.

Die Schutzmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos, des Stands der Technik und der Art der verarbeiteten Daten festgelegt.

Eine vollständige Sicherheit elektronischer Datenübertragungen kann trotz angemessener Schutzmaßnahmen nicht garantiert werden.

11. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person stehen Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter complaintskjhnhgtyi@ashnookhq.com.

Wir beantworten datenschutzrechtliche Anfragen grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden. Über eine solche Verlängerung und ihre Gründe informieren wir Sie innerhalb der ursprünglichen Monatsfrist.

Bei begründeten Zweifeln an der Identität der anfragenden Person können wir zusätzliche Informationen anfordern, soweit dies zur Identitätsbestätigung erforderlich und verhältnismäßig ist.

Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ist grundsätzlich unentgeltlich. Gesetzliche Ausnahmen, insbesondere bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen, bleiben vorbehalten.

Beschwerderecht

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Dies gilt insbesondere für eine Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

12. Minderjährigenschutz und Änderungen dieser Erklärung

Schutz Minderjähriger

Unser Onlineshop richtet sich in erster Linie an volljährige Verbraucherinnen und Verbraucher.

Wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Kindern ohne geeignete Rechtsgrundlage für eigenständige Werbezwecke zu verarbeiten.

Soweit für die Nutzung eines Dienstes der Informationsgesellschaft eine Einwilligung eines Kindes erforderlich ist, beachten wir die einschlägigen Anforderungen des Art. 8 DSGVO und die anwendbaren nationalen Vorschriften.

Wenn Sie vermuten, dass personenbezogene Daten eines Kindes unrechtmäßig verarbeitet werden, können Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten informieren.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Datenverarbeitungsprozesse, eingesetzte Dienstleistungen oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die jeweils veröffentlichte Fassung beschreibt die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Informationen zur Datenverarbeitung.

Soweit Änderungen eine erneute Einwilligung oder eine gesonderte Information erfordern, beachten wir die entsprechenden gesetzlichen Vorgaben.

Eine Änderung dieser Datenschutzerklärung allein ersetzt keine erforderliche Einwilligung und schafft keine zusätzliche Rechtsgrundlage für eine Datenverarbeitung.

Kontakt für Datenschutzanfragen

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, können Sie sich an uns wenden.

Marke: ashnookhq

Postanschrift:
404 Canyon Dr
Pleasant Hill, MO 64080
Vereinigte Staaten von Amerika

E-Mail:
complaintskjhnhgtyi@ashnookhq.com

Telefon:
+1 (417) 134-6678

Datenschutzanfragen können Sie jederzeit per E-Mail übermitteln. Die Bearbeitung richtet sich nach den gesetzlichen Fristen und ist nicht auf unsere regulären Servicezeiten beschränkt.

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