ASHNOOKHQ · RECHTLICHE INFORMATIONEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsbedingungen und Nutzungsbestimmungen für den Einkauf von Möbeln und Wohnaccessoires bei ashnookhq.

Transparenz · Verlässlichkeit · Verbraucherschutz

Willkommen bei ashnookhq. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Betreiber unseres Onlineshops und Verbraucherinnen und Verbrauchern, die über unseren Shop Möbel, Wohnaccessoires und verwandte Einrichtungsprodukte bestellen.

Unser Ziel ist es, Ihnen vor dem Kauf klare Informationen zu Produkten, Preisen, Zahlungen, Lieferbedingungen und Ihren gesetzlichen Rechten bereitzustellen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese AGB uneingeschränkt bestehen.

Wichtige Einkaufsinformationen

01. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über den Kauf von Möbeln, Wohnaccessoires und sonstigen im Onlineshop von ashnookhq angebotenen Waren, die zwischen dem Shopbetreiber und Verbrauchern geschlossen werden.

Verbraucher ist gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Der Onlineshop richtet sich an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.

Vertragssprache ist Deutsch. Für die Vertragsabwicklung gelten die bei Vertragsschluss wirksam einbezogenen Bedingungen sowie die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

02. Produktdarstellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Waren in unserem Onlineshop dient der Präsentation unseres Sortiments und stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Sie können Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und korrigieren.

Durch Anklicken der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Der Eingang Ihrer Bestellung wird Ihnen elektronisch bestätigt. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Vertragsannahme erklärt wird.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihr Angebot durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung annehmen oder die bestellte Ware versenden und Sie entsprechend darüber informieren.

Bei Zahlungsarten, bei denen die Zahlung unmittelbar im Bestellvorgang ausgelöst wird, können besondere Abläufe gelten. Über den maßgeblichen Vertragsschluss und die Zahlungsbedingungen informieren wir Sie im Checkout.

Vor Abgabe der Bestellung werden Ihnen die wesentlichen Eigenschaften der Waren, der Gesamtpreis, gegebenenfalls anfallende Versandkosten sowie die verfügbaren Zahlungs- und Lieferbedingungen angezeigt.

Die Vertragsdaten werden im Rahmen der gesetzlichen und technischen Möglichkeiten gespeichert. Sie erhalten die vertragsrelevanten Informationen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

03. Produktinformationen und Möbelbeschaffenheit

Die wesentlichen Eigenschaften unserer Möbel und Wohnaccessoires ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen und den bei Vertragsschluss vereinbarten Angaben.

Bitte beachten Sie insbesondere die angegebenen Maße, Materialien, Farben, Ausführungen, Belastbarkeiten und gegebenenfalls Montagehinweise.

Bei Naturmaterialien wie Holz können Unterschiede in Maserung, Farbverlauf und Oberflächenstruktur auftreten. Solche Eigenschaften sind nur dann vertragsgemäß, wenn sie der vereinbarten Beschaffenheit und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Technisch bedingte Unterschiede bei der Bildschirmdarstellung können auftreten. Verbindliche Beschaffenheitsvereinbarungen und gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

Eine Abweichung von vereinbarten Maßen, eine unzureichende Stabilität oder eine mangelhafte Passgenauigkeit kann einen Sachmangel darstellen.

Für Möbel zur Selbstmontage gelten die mitgelieferten Aufbau- und Sicherheitshinweise. Fehlerhafte Montageanleitungen oder produktbedingte Montageprobleme können gesetzliche Gewährleistungsansprüche begründen.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die räumlichen Gegebenheiten, insbesondere Türbreiten, Treppenhäuser, Aufzüge und den vorgesehenen Aufstellort, zu prüfen.

04. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle gegenüber Verbrauchern angezeigten Produktpreise sind Endpreise in Euro und enthalten die anwendbaren Steuern sowie die von uns zu tragenden Einfuhrabgaben.

Bei Lieferungen nach Deutschland übernehmen wir etwaige verpflichtende Zoll- und Einfuhrabgaben. Diese Kosten sind in unserer Preisgestaltung berücksichtigt.

Bei der Zustellung müssen Sie keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder sonstigen verpflichtenden Abgaben bezahlen.

Für die Berechnung der Versandkosten ist der Warenwert nach Berücksichtigung anwendbarer Rabatte maßgeblich.

Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe der verbindlichen Bestellung gesondert angezeigt.

Es werden keine nicht zuvor ausgewiesenen verpflichtenden Zusatzgebühren erhoben.

05. Zahlungsbedingungen

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsdienste. Je nach gewählter Zahlungsmethode können ergänzende Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Der Kaufpreis ist entsprechend den bei der gewählten Zahlungsart angezeigten Bedingungen fällig.

Eine Zahlung gilt als geleistet, sobald der geschuldete Betrag dem dafür vorgesehenen Zahlungsempfänger ordnungsgemäß zugegangen ist.

Für die sichere Verarbeitung zahlungsbezogener Informationen können geeignete technische Schutzmaßnahmen eingesetzt werden.

Im Falle einer Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für gesetzlich geschuldete Rückzahlungen berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.

06. Lieferung und Lieferzeiten

Wir liefern unsere Waren an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Für regulär verfügbare Produkte gelten folgende voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeiten, sofern vor Vertragsschluss keine abweichenden Angaben gemacht werden:

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am für die Bearbeitung maßgeblichen Ort.

Bei größeren Möbelstücken kann es erforderlich sein, einen geeigneten Liefertermin abzustimmen. Wir informieren Sie über entsprechende organisatorische Anforderungen.

Ist eine Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Frist möglich, informieren wir Sie über die Verzögerung und die voraussichtliche weitere Abwicklung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug, insbesondere zur Fristsetzung, zum Rücktritt und gegebenenfalls zum Schadensersatz, bleiben uneingeschränkt bestehen.

Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei einem Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an Sie oder einen empfangsberechtigten Dritten auf Sie über.

Die gesetzlichen Sonderregelungen bleiben unberührt.

07. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Sie können den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an complaintskjhnhgtyi@ashnookhq.com.

Eine vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice ist für die Wirksamkeit des Widerrufs nicht erforderlich.

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Waren sind spätestens binnen vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem gesetzlichen Widerruf übernehmen wir. Dies gilt auch für sperrige Möbel, die nicht auf normalem Postweg zurückgesandt werden können.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen eine geeignete Rücksendeadresse oder eine kostenlose Abhollösung mitteilen können. Diese Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht kann bei gesetzlich ausgenommenen Waren, insbesondere bestimmten eindeutig personalisierten Sonderanfertigungen gemäß § 312g Abs. 2 BGB, ausgeschlossen sein.

Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich des Muster-Widerrufsformulars finden Sie in unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

08. Erstattungen und Bestellstornierungen

Im Falle einer berechtigten Rückzahlung bearbeiten wir die Erstattung nach Vorliegen der hierfür erforderlichen Voraussetzungen möglichst innerhalb von 3–5 Werktagen.

Die anschließende Gutschrift durch Banken oder Zahlungsdienstleister kann üblicherweise 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.

Diese Angaben beschreiben unsere angestrebte interne Bearbeitung und die übliche externe Zahlungsabwicklung. Sie verlängern nicht die gesetzliche Rückzahlungsfrist bei einem Widerruf.

Bei einem wirksamen Widerruf gilt die gesetzliche Rückzahlungspflicht innerhalb von höchstens vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich des gesetzlich zulässigen Zurückbehaltungsrechts.

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Eine einvernehmliche Vertragsaufhebung vor dem Versand ist möglich, sofern wir diese ausdrücklich bestätigen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben hiervon unberührt.

Rückzahlungen wegen mangelhafter Waren oder aus anderen gesetzlichen Gründen richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

09. Eigentumsvorbehalt und gesetzliche Gewährleistung

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

Gesetzliche Mängelrechte

Für sämtliche von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.

Ist ein Möbelstück mangelhaft, können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.

Die zur Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen tragen wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Ist eine Nacherfüllung nicht möglich, wird sie verweigert oder schlägt sie fehl, können Ihnen weitere gesetzliche Rechte zustehen, insbesondere Minderung, Rücktritt vom Kaufvertrag oder gegebenenfalls Schadensersatz.

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen beweglichen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt.

Transportschäden, fehlende Bauteile, fehlerhafte Montageanleitungen oder erhebliche Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit können einen Sachmangel darstellen.

Wir empfehlen, sichtbare Schäden möglichst zeitnah zu melden. Eine unterlassene sofortige Meldung führt jedoch nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

10. Haftung und sichere Produktnutzung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Ebenso haften wir unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden, sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nach den gesetzlichen Maßstäben auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln sowie Ansprüche aus ausdrücklich übernommenen Garantien bleiben unberührt.

Bitte verwenden Sie Möbel entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck und beachten Sie produktbezogene Aufbau-, Belastungs- und Sicherheitshinweise.

Bei Möbeln mit Kipprisiko, insbesondere hohen Regalen und Schränken, sind die vorgesehenen Sicherungsmaßnahmen zu beachten.

Die vorstehenden Hinweise begründen keinen Ausschluss gesetzlicher Ansprüche bei fehlerhaften oder unsicheren Produkten.

11. Website-Nutzung, geistiges Eigentum und Datenschutz

Nutzung des Onlineshops

Die Nutzung unserer Website hat im Einklang mit den anwendbaren Gesetzen und den Rechten Dritter zu erfolgen.

Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere die vorsätzliche Beeinträchtigung technischer Funktionen oder die unbefugte Nutzung fremder Benutzerkonten, ist nicht gestattet.

Für die Richtigkeit Ihrer bei einer Bestellung angegebenen Daten sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verantwortlich.

Urheber- und Kennzeichenrechte

Die auf unserer Website verwendeten Texte, Bilder, Grafiken, Logos und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Nutzung außerhalb gesetzlich erlaubter Fälle bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Gesetzliche Nutzungsrechte, insbesondere zulässige Zitate und andere gesetzliche Schranken des Urheberrechts, bleiben unberührt.

Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung und der anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Einzelheiten zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

Für nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien holen wir eine erforderliche Einwilligung ein. Die gesetzlichen Anforderungen an die Einwilligung und deren Widerruf bleiben maßgeblich.

Minderjährige

Für Verträge mit Minderjährigen gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Geschäftsfähigkeit, insbesondere die §§ 104 ff. BGB.

Ein wirksamer Vertragsschluss setzt die jeweils erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen voraus.

12. Anwendbares Recht, Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht

Für die vertraglichen Beziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.

Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass Verbrauchern der Schutz zwingender Bestimmungen entzogen wird, der ihnen nach den anwendbaren internationalen und europäischen Kollisionsnormen zusteht.

Gerichtsstand

Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Eine Einschränkung zwingender Verbrauchergerichtsstände wird nicht vereinbart.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Beschwerden zu Bestellungen oder Vertragsleistungen können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns um eine sachliche und zeitnahe Klärung.

Informationen über eine etwaige Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle werden nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Informationspflichten bereitgestellt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen aktualisieren. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die bei Vertragsschluss wirksam einbezogenen Bedingungen.

Eine nachträgliche Änderung bestehender Verträge erfolgt nur auf einer hierfür zulässigen rechtlichen Grundlage.

Wirksamkeit einzelner Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt nach Maßgabe des geltenden Rechts unberührt.

Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihren Bestellungen, Lieferungen oder gesetzlichen Verbraucherrechten können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Marke: ashnookhq

Geschäftsanschrift:
404 Canyon Dr
Pleasant Hill, MO 64080
Vereinigte Staaten von Amerika

E-Mail:
complaintskjhnhgtyi@ashnookhq.com

Telefon:
+1 (417) 134-6678

Rechtlich erhebliche Erklärungen, insbesondere Widerrufserklärungen, können Sie unabhängig von unseren Servicezeiten an die angegebene E-Mail-Adresse senden.

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