ASHNOOKHQ · LIEFERINFORMATIONEN

Versand- und Lieferbedingungen

Alle wichtigen Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und der Zustellung Ihrer Möbel.

Transparent bestellen · Zuverlässig liefern · Entspannt wohnen

Bei ashnookhq möchten wir Ihnen den Einkauf von Möbeln und Wohnaccessoires so angenehm und übersichtlich wie möglich gestalten.

Unsere Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die anfallenden Versandkosten und die Besonderheiten bei der Zustellung größerer Möbelstücke.

Die nachstehenden Regelungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Lieferinformationen auf einen Blick

01. Liefergebiet

ashnookhq liefert Möbel, Wohnaccessoires und weitere angebotene Einrichtungsprodukte an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Derzeit bieten wir den regulären Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können über unseren regulären Bestellprozess nicht abgewickelt werden.

Die Verfügbarkeit einer Lieferung an Ihre konkrete Anschrift wird im Bestellvorgang geprüft.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben ist, damit die Zustellung ordnungsgemäß vorbereitet werden kann.

Bei größeren Möbelstücken empfehlen wir, bereits vor der Bestellung die räumlichen Gegebenheiten am Lieferort zu berücksichtigen.

02. Bestellbearbeitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Prüfung und Vorbereitung der bestellten Artikel.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit können insbesondere die folgenden Schritte erfolgen:

• Prüfung und Zuordnung der Bestellung,
• Überprüfung der Produktverfügbarkeit,
• Vorbereitung und Kontrolle der bestellten Waren,
• geeignete Verpackung der Möbel und Wohnaccessoires,
• Vorbereitung der Übergabe zur Zustellung.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der anschließenden Lieferzeit gleichzusetzen.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am für die Bearbeitung maßgeblichen Ort.

Bestellungen, die außerhalb unserer regulären Bearbeitungszeiten eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

03. Lieferzeiten und Gesamtdauer

Für regulär verfügbare Artikel gelten die folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder vor Abschluss der Bestellung keine abweichenden Angaben ausdrücklich gemacht werden.

Die voraussichtliche Gesamtdauer ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Lieferzeit.

Die konkrete Lieferfrist wird anhand der im Bestellprozess mitgeteilten Angaben bestimmt. Verbindlich vereinbarte Liefertermine bleiben maßgeblich.

Bei Bestellungen mehrerer Artikel kann die Lieferung aus organisatorischen Gründen in mehreren Sendungen erfolgen.

Entstehen dadurch zusätzliche Versandkosten, werden diese nicht ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung erhoben.

Wenn eine abweichende Lieferzeit erforderlich ist, informieren wir Sie vor Vertragsschluss oder, bei nachträglich auftretenden Umständen, unverzüglich nach deren Bekanntwerden.

04. Versandkosten und kostenloser Versand

Wir bieten für Lieferungen innerhalb Deutschlands eine einheitliche und transparente Versandkostenregelung an.

Für die Berechnung des Bestellwerts ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Rabatte maßgeblich.

Die Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

Bei Bestellungen ab 129,99 € fallen für den angebotenen Standardversand innerhalb Deutschlands keine zusätzlichen Versandkosten an.

Auch bei größeren Möbelstücken gelten die vorstehend angegebenen Versandtarife, sofern vor Vertragsschluss keine ausdrücklich vereinbarte zusätzliche Dienstleistung hinzukommt.

Verpflichtende Zusatzkosten, die nicht vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen wurden, werden nicht nachträglich erhoben.

05. Lieferung größerer Möbelstücke

Einige unserer Möbel können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Bauweise besondere Anforderungen an Verpackung, Transport und Zustellung stellen.

Hierzu zählen beispielsweise größere Schränke, Regale, Tische, Sitzmöbel und andere sperrige Einrichtungsgegenstände.

Wir achten auf eine geeignete Vorbereitung der Ware, um das Risiko von Transportschäden möglichst gering zu halten.

Zugänglichkeit des Lieferorts

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob die Abmessungen des Möbelstücks mit den räumlichen Gegebenheiten am Lieferort vereinbar sind.

Berücksichtigen Sie insbesondere:

• Breite und Höhe von Türen und Durchgängen,
• Treppenhäuser und mögliche Engstellen,
• Aufzüge und deren Tragfähigkeit,
• die Zugänglichkeit des Gebäudes,
• den vorgesehenen Aufstellort.

Der konkrete Umfang der Lieferung, insbesondere eine etwaige Zustellung bis in die Wohnung, wird durch die vor Vertragsschluss mitgeteilten Leistungsbedingungen bestimmt.

Ein Montageservice oder die Entsorgung alter Möbel ist nur Bestandteil des Vertrags, wenn eine solche Leistung ausdrücklich angeboten und vereinbart wurde.

Soweit eine Terminabstimmung für eine größere Möbellieferung erforderlich ist, werden wir die entsprechenden Informationen mit Ihnen abstimmen.

06. Versandbestätigung und Bestellstatus

Nach Abschluss der Versandvorbereitung erhalten Sie eine entsprechende Versandinformation, soweit dies im Rahmen unseres Bestellprozesses vorgesehen ist.

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen elektronisch zur Verfügung.

Bei größeren Möbelstücken oder Lieferungen mit gesonderter Terminabstimmung können abweichende Verfahren zur Statusmitteilung eingesetzt werden.

Falls Sie Fragen zum Bearbeitungs- oder Lieferstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können.

Die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten für notwendige Bestell- und Liefermitteilungen erfolgt im Rahmen der Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

07. Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit

Trotz sorgfältiger Planung können Umstände auftreten, die eine Lieferung verzögern.

Hierzu können insbesondere außergewöhnliche betriebliche Störungen, unvorhergesehene Schwierigkeiten bei der Bereitstellung der Ware oder sonstige Umstände gehören, die den Lieferablauf beeinträchtigen.

Sobald uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Stand und die voraussichtliche weitere Abwicklung.

Die vereinbarte Lieferfrist bleibt maßgeblich. Eine Verzögerung führt nicht automatisch zu einer unbegrenzten Verlängerung unserer Leistungspflichten.

Bei Lieferverzug stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.

In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann eine Nachfrist entbehrlich sein.

Etwaige gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

Ist eine bestellte Ware endgültig nicht verfügbar oder kann die vertraglich geschuldete Leistung nicht erbracht werden, informieren wir Sie über die rechtlichen und tatsächlichen Umstände.

Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer rechtlich begründeten Rückabwicklung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet.

08. Transportschäden und unvollständige Lieferungen

Wir legen Wert darauf, dass Ihre Möbel sicher und in vertragsgemäßem Zustand bei Ihnen ankommen.

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit zeitnah auf sichtbare Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder Abweichungen von der Bestellung.

Falls Sie Schäden feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Zur schnelleren Bearbeitung können Sie uns freiwillig folgende Informationen übermitteln:

• Ihre Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• Fotos der beschädigten Ware,
• gegebenenfalls Fotos der Verpackung,
• Angaben zu fehlenden Bauteilen oder Zubehörteilen.

Die Übermittlung von Fotos ist keine zwingende Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Eine unterlassene sofortige Prüfung oder Schadensmeldung führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Ansprüche.

Bei einem berechtigten Sachmangel stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte gemäß §§ 434 ff. BGB zu, insbesondere Nacherfüllung und unter den jeweiligen Voraussetzungen weitere Rechtsbehelfe.

Die zur Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

09. Fehlgeschlagene Zustellung und Annahmeverweigerung

Eine erfolgreiche Zustellung setzt voraus, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist und die vertraglich vereinbarten Voraussetzungen für die Übergabe der Ware erfüllt sind.

Falls eine Zustellung aufgrund einer unvollständigen Anschrift oder fehlender Erreichbarkeit nicht durchgeführt werden kann, bemühen wir uns um eine angemessene Klärung.

Bei größeren Möbelstücken kann gegebenenfalls eine erneute Terminvereinbarung erforderlich sein.

Zusätzliche Kosten werden nicht allein deshalb erhoben, weil ein erster Zustellversuch erfolglos war.

Etwaige gesetzliche Ansprüche wegen einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung vertraglicher Mitwirkungspflichten bleiben unberührt. Solche Ansprüche setzen die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen voraus.

Die bloße Annahmeverweigerung stellt nicht in jedem Fall eine eindeutige Erklärung des gesetzlichen Widerrufs dar.

Wenn Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten, können Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eine entsprechende eindeutige Erklärung übermitteln.

Die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte führt nicht zu einer pauschalen Lager-, Bearbeitungs- oder Strafgebühr.

10. Stornierung, Widerruf und Rückerstattung

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Eine einvernehmliche Aufhebung des Vertrags vor dem Versand ist möglich, sofern wir diese ausdrücklich bestätigen.

Unabhängig davon steht Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht Beförderer ist.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Diese Bearbeitungsangaben verlängern nicht die gesetzliche Rückzahlungsfrist.

Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs übernehmen wir auch bei sperrigen Möbeln.

Weitere Informationen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

11. Steuern, Einfuhrabgaben und Datenschutz

Steuern und Einfuhrabgaben

Alle gegenüber Verbrauchern angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern und die von uns zu tragenden verpflichtenden Einfuhrabgaben.

Bei Lieferungen nach Deutschland übernehmen wir etwaige anfallende Zoll- und Einfuhrabgaben.

Sie müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder sonstigen verpflichtenden Abgaben bezahlen.

Die gegebenenfalls anfallenden regulären Versandkosten von 6,99 € werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen. Ab einem Bestellwert von 129,99 € ist der Standardversand kostenlos.

Datenschutz bei der Lieferung

Zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten.

Hierzu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen und gegebenenfalls Angaben zur Lieferterminabstimmung.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Erfüllung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Eine Weitergabe an beteiligte Dienstleister erfolgt nur, soweit dies für die Durchführung der jeweiligen Leistung erforderlich ist und eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Weitere Informationen zu Datenschutzrechten, Speicherdauer, internationalen Datenübermittlungen und der Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Verbraucherrechte und rechtliche Hinweise

Für sämtliche Lieferungen an Verbraucher in Deutschland gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz.

Insbesondere bleiben Ihre Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung, Sachmängeln und Fernabsatzverträgen uneingeschränkt bestehen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte richten sich nach den §§ 434 ff. BGB.

Das gesetzliche Widerrufsrecht richtet sich nach den einschlägigen Vorschriften der §§ 312g und 355 ff. BGB.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder einen empfangsberechtigten Dritten über.

Eine Abweichung von zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften zu Ihrem Nachteil wird durch diese Versand- und Lieferbedingungen nicht vereinbart.

Bei Widersprüchen zwischen einzelnen Informationen gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie die im konkreten Kaufvertrag wirksam vereinbarten Bedingungen.

Kontakt und Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zu den Versandkosten, zum Lieferstatus oder zur Zustellung größerer Möbelstücke haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Marke: ashnookhq

Geschäftsanschrift:
404 Canyon Dr
Pleasant Hill, MO 64080
Vereinigte Staaten von Amerika

E-Mail:
complaintskjhnhgtyi@ashnookhq.com

Telefon:
+1 (417) 134-6678

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Rechtlich erhebliche Erklärungen können Sie unabhängig von unseren Servicezeiten per E-Mail übermitteln.

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